Zmiany ustawy o prawach konsumenta

Przedsiębiorco, czy wiesz, że od 1 stycznia 2023 roku wchodzą w życie ważne zmiany ustawy o prawach konsumenta? Warto się na nie przygotować.

O jakich zmianach w prawach konsumenta mowa?

Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego wprowadza nowe regulacje dotyczące uprawnień konsumentów z tytułu rękojmi za wady towarów. Wprowadzono także regulacje dotyczące umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru na konsumenta oraz umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Cel nowelizacji ustawy o prawach konsumenta

Celem zmian jest poprawa sytuacji konsumentów przy zawieraniu umów w odniesieniu do umów zawartych między przedsiębiorcami a konsumentami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych oraz umów sprzedaży zawartych między sprzedawcą a konsumentem.

Zmian ciąg dalszy

Jedną z ważniejszych zmian jest wydłużenie z roku do dwóch lat domniemania, że towar był wadliwy w chwili dostawy do klienta.

Ponadto usunięto możliwość skrócenia okresu rękojmi towarów używanych.

Co ważne, wydłużono termin przedawnienia roszczeń konsumenta z dwóch do sześciu lat. Oznacza to, że konsument będzie mógł skierować sprawę do Sądu aż przez 6 lat. Może to być uciążliwe dla niektórych przedsiębiorców.

Zgodnie z nowymi zmianami konsument będzie mógł żądać usunięcia wad usług cyfrowych. Dotyczy to np. filmów, transmisji sportowych oglądanych na odpłatnych internetowych platformach czy kursów językowych. Zgodnie z definicją usługa cyfrowa to usługa pozwalającą konsumentowi na:

1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
3. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

Natomiast towar z elementami cyfrowymi to towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony
w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

W razie wystąpienia wad, konsumenci będą mogli zgłaszać wady w sposób analogiczny jak w przypadku fizycznych towarów. A nieusunięcie wady lub brak wymiany pozwolą konsumentowi skorzystać z uprawnienia do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Warto także wspomnieć, że  ustawodawca wprowadził nowe regulacje dotyczące oświadczenia gwarancyjnego.  Powinno ono zawierać:

1. wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej;
2. nazwę i adres gwaranta;
3. opis procedury, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji;
4. wskazanie rzeczy, których dotyczy gwarancja;
5. warunki gwarancji.

Warto przygotować się na zmiany i dokonać aktualizacji swoich procedur!